老年智慧康养中心(在家门口幸福养老)
本文阅读重点有下面几个方向:智慧养老与社区养老、在家门口幸福养老
原标题:家门口的智慧养老幸福圈
文章摘要:高新区社会事务协调管理中心一级主管孙丽霞说,2021年,作为市政府购买居家养老服务的先行试点,聊城高新区按照“一镇街一中心、一村社一站点”原则,在街道(乡镇)养老服务中心设置生活照料、托养护理的养老驿站,并由政府买单为400名特困老人提供助;;11月13日下午,在高新区智慧养老服务指挥中心,平台负责人魏清旺鼠标轻点,大屏上立刻显示出每一名特困老人的信息和接受服务的情况,一张张图片还原着服务人员每次上门的具体时间和服务内容;
“家门口”的智慧养老幸福圈本报记者 赵宗锋
11月24日上午,提及此前为一位居家老太太“助浴”的事情,聊城市高新区许营镇中心敬老院副院长、智慧养老服务团队成员万金叶语调平静:“不是多大的事儿,我们这项服务一直都有,只是现在天冷了,类似的情况少了。”
与助餐、助医等服务内容不同,“助浴”服务受传统观念、现实条件等限制较多,一些老人不容易接受。但在高新区,这不是稀罕事。智慧养老服务团队的用情用心、专业规范,由此可见一斑。
事实上,不只是高新区,在聊城,以科技赋能、爱心加持的养老服务体系正日益完善,推进养老服务从“碎片化运行”向“协同性供给”发展转变。多主体参与、资源共享、快捷高效的养老服务体系,正逐步打造出“家门口”智慧养老幸福圈,满足不同层次老年人的养老服务需求。
“十五分钟”服务圈,居家特困老人全覆盖
时间转回到9月27日中午,在高新区许营镇曹庄村,80岁的独居老太太宋书芹洗完澡后喜笑颜开,“感觉舒服多了,没想到政府对我们这么好,我没有儿女,但你们胜似儿女。”她对上门提供“助浴”服务的万金叶及其两位女同事说。
老伴去世多年,没有子女,家中洗浴条件有限,加上腿脚不灵便,独居的宋书芹,洗澡一度成了大难题。之前上门提供养老服务时,万金叶了解到这一情况,暗暗记在心里。
“老人提出需求了,我们就得尽量满足。所以一看天气转好,就和同事上门帮老人洗澡。”万金叶说,“助浴”前,她们首先对老人的身体情况做评估,测血压、观察老人身上有无创伤等。在确认老人可以洗浴后,工作人员组装好助浴设备、消毒、烧水、测水温,协助老人躺倒在助浴盆中,为老人洗头、洗背、进行身体按摩。清洗完成后,又协助老人擦拭身体。
“助浴”服务,只是高新区智慧养老服务团队提供的“六助’服务内容之一。高新区社会事务协调管理中心一级主管孙丽霞说,2021年,作为市政府购买居家养老服务的先行试点,聊城高新区按照“一镇街一中心、一村社一站点”原则,在街道(乡镇)养老服务中心设置生活照料、托养护理的养老驿站,并由政府买单为400名特困老人提供助餐、助浴、助医等“六助”居家养老服务,实现居家特困老人“老有所养”。
魏清旺介绍高新区智慧养老服务平台工作流程。赵宗锋 摄
11月13日下午,在高新区智慧养老服务指挥中心,平台负责人魏清旺鼠标轻点,大屏上立刻显示出每一名特困老人的信息和接受服务的情况,一张张图片还原着服务人员每次上门的具体时间和服务内容。魏清旺说,这些服务内容都会以大数据形式直观呈现,便于服务的规范化、专业化要求。
以“信息技术”为依托,以“智能化服务”为核心,高新区统筹分配服务资源,打造“十五分钟”服务圈,目前重点打造了区域性综合服务中心1处、社区日间照料中心4处、中央厨房1处、村居服务驿站2处,社区助餐点多处,形成组有“点”、村有“室”、片有“站”、镇有“院”的服务体系。
一键呼叫,养老服务送上门
在开发区,87岁的独居老人邓玉华家里,最近新增了一个一键呼叫装置,遇有紧急情况,只需轻轻一按,开发区养老服务中心的工作人员便能第一时间掌握她的求助信息,及时上门提供帮助。
邓玉华把政府配备给她的一键呼叫装置,称为小电话。“政府给我的小电话,比手机还方便,我一打,他们就都来了,还问我身体怎么样、吃的什么饭,可好了。”邓玉华说。
在开发区,像邓玉华这样60周岁(含)以上分散特困人员、60周岁(含)以上低保家庭独居老人等“七类人群”共2860人,如今都有了具有SOS定位功能的一键呼叫设备。
助医、助餐、助急都有详细的指标,以15分钟生活圈为半径,开发区正通过打造政府出资、企业服务的养老新模式,探索形成“机构养老、社区养老、居家养老、移动养老和互助养老”等五个维度为一体的全方位养老服务新模式。
其中,尤其值得一提的是“时间银行”爱心养老服务模式。广大志愿者可利用工作之余,为身边老人提供力所能及的助老服务,通过智慧平台记录服务时长,并以虚拟货币的形式存储起来,当志愿者或志愿者父母以后需要帮助时(年龄达60周岁及以上),可换取免费等时服务。这种互助养老模式,让志愿者既帮助了别人,也为自己积攒了养老“福利”,社会价值、自我价值实现双驱动、双丰收。
共享智能装备,让老人更安心更舒心
在更广的维度,一些细节正见证着聊城逐步打造智慧养老服务体系的铿锵脚步。
张老先生是聊城某中心敬老院的特困对象。前一段时间,外甥的儿子结婚,他欣然前往,回来的时候,5公里多的路程,老人迷了路。敬老院发动工作人员四处寻找,忙活了一夜也没音讯。第二天,15公里外的群众打来电话说发现了老人,好在他没有发生意外。
聊城市民政局在此前的调研中得知,敬老院老人串亲戚、赶集、遛弯时,经常出现走失的情况,由于距离较近,常被附近的群众发现后送回敬老院,一般不会出现意外。老人年龄大了,迷失方向很正常,但存在饿、冻、暑、交通安全等隐患。
经与通信公司等有关单位联系,市民政局党组了解到,佩戴智能手环是防止老人走失的好办法:操作简单、方便实用,且手环具有定位、通话、提醒等功能,管理人员在手机中安装手环定位App,可实时掌握老人运动轨迹。
市民政局决定从养老资金中列支15万元购置500只手环,并根据机构入住老人比例,发放到全市一星级以上养老院。手环属集体所有,大家共享,谁出门、谁戴上,回来后上交。
不仅如此,今年以来,针对全市4473名经济困难老人对手杖和助行器的迫切需求,市民政部门按计划将购置3000只智能化拐杖、1500个助行器,对每处养老机构按比例发放,共享共用,对分散供养的特困对象按需发放。
此外,在一星级以上养老机构全覆盖安装了红外热成像测温仪,让老人出入方便,让亲属探望便捷,老人们还把它当成了量体温的工具,每天早晚进出一次,听见“体温正常”的声音,脸上便露出会心的微笑。
同样是在养老机构,为确保消防安全,2021年,我市投入320万元,在全市110家民政服务机构均安装了智慧消防系统,实现“一张图”实时监管,此举走在了全省前列。