智慧养老社区解决方案(智慧养老与养老服务)
为您推荐文章知识点:养老服务智慧化、智慧养老与养老服务
原标题:全方位智慧养老 全覆盖贴心服务 开发区打造五位一体智慧养老服务新模式
文章摘要:开发区将“养老+保障”“硬件+软件”“线上+线下”全方位深度融合,着力打造以机构养老、社区养老、居家养老、移动养老、互助养老为互相支撑的“五位一体”全方位养老新模式,做到了养老服务全覆盖、无死角;;开发区以家庭为核心,以社区为依托,以中康爱邻里智慧医养服务平台为数字化支撑,全力打造一个覆盖全区的“15分钟健康医养服务圈”,致力于为老年人提供以“十助一树两维护”(“十助”即助餐、助医、助行、助洁、助浴、助购、助急、助乐、助法、助学;
全方位智慧养老 全覆盖贴心服务 开发区打造“五位一体”智慧养老服务新模式所属领域惠民
案例类别智慧养老
案例介绍
背景及意义
习近平总书记指出,社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障,是治国安邦的大问题,要完善覆盖全民的社会保障体系。随着人口老龄化的加剧,如何让老龄人口的晚年生活更有品质,真正实现老有所养、老有所依,已成为亟待解决的时代课题。
作为典型的城乡融合型、产城融合型的国家级开发区,聊城经济技术开发区60岁以上老年人占比已达13.08%,且“新市民”的养老需求呈现多样化、多元化趋势。近年来,开发区在深入摸底调查的基础上,以需求为导向寻求养老工作的“良方”,依托智慧化、数字化应用,探索出了机构养老、社区养老、居家养老、移动养老、互助养老的“五位一体”全方位智慧养老新模式。这一新模式聚焦普惠性、全方位、便捷性、多层次,统筹利用全域社会资源、大胆突破机制体制束缚、全力打造新型供给侧引擎,是对老有所养的全新探索,是对老有所依的创新举措,是对老有所乐的具体体现,是对老有所安的生动诠释。
主要做法
开发区将“养老+保障”“硬件+软件”“线上+线下”全方位深度融合,着力打造以机构养老、社区养老、居家养老、移动养老、互助养老为互相支撑的“五位一体”全方位养老新模式,做到了养老服务全覆盖、无死角。
1.以机构养老为保障——政府兜底,应收尽收。充分发挥城乡养老服务体系建设的重要支撑作用,盘活养老机构闲置资源,将公办养老机构(敬老院)向社会开放,全力提升城乡养老服务保障能力。一是“服务扩容”,由政府兜底保障型养老迈向适度普惠型养老。探索多样化经营模式,引入社会资本和专业智慧医养管理服务机构,盘活闲置养老床位资源,搭建智慧医养服务平台,改善适老化养老服务设施,提升敬老院的服务保障能力。在满足对特困老人开放的基础上,向开发区户籍的老人全面开放,入住老人均可享受与特困老人相同的照护政策,逐步实现开发区60周岁以上老年人全覆盖。二是“经济减负”,入住老人参照特困老年人供养标准。开发区所有符合条件的入住老人,都享受特困人员的供养标准,即:能够自理的老人每年13866元(1155元/月);能够半自理的老人每年15230元(1270元/月);完全不能自理的老人每年18640元(1553元/月)。
这一措施惠及了全区更多的老年人,即减轻了困难家庭的经济负担,养老服务得到了大幅提升,获得了辖区广大群众认可,又有效盘活了闲置床位资源,极大改善了开发区养老服务产业生态,形成了布局合理、配置均衡、服务完善的城乡养老服务保障网络。
2.以社区养老为依托——多点布局实现养老服务全覆盖。开发区以家庭为核心,以社区为依托,以中康爱邻里智慧医养服务平台为数字化支撑,全力打造一个覆盖全区的“15分钟健康医养服务圈”,致力于为老年人提供以“十助一树两维护”(“十助”即助餐、助医、助行、助洁、助浴、助购、助急、助乐、助法、助学;“一树”即树立干净整洁新形象;“两维护”即维护合法权益、维护应有尊严)为基础的居家社区“智慧+医养”服务,全方位满足老年人多层次、多元化、个性化的养老服务需求,让他们在家门口乐享晚年。同时,还致力于为社区老人提供“不离家、送上门、24小时全天候”的医养服务,包含生活照料、家政服务、康复护理、医疗服务、家庭病床、长托短托、助浴卫生、旅居旅游等等,全方位满足老年人的生活照料及健康养老需求,全力打造“15分钟健康医养服务圈”。
3.以居家养老为核心——从“基础养老”跨向“高质量养老”。以智慧养老服务平台为数字化支撑,打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络。一是养老“插上智慧化翅膀”。将智慧化导入养老运营和养老服务,让居家养老更加便捷化、安全化,让服务过程更加个性化、精细化,实现“精度管理+温度服务”完美呈现。居家养老用户可通过APP或呼叫中心进行服务预约,呼叫中心向所属服务站发出工单,并对服务人员服务过程进行定位、拍照、记录服务时间等。实时查看每个工单的详细信息、服务情况,进一步提升社区服务质量。二是床位“搬”到家中。大力推广“家庭养老床位模式”,上门提供“准”养老院的生活照料服务、护理服务和医疗服务、康复服务等,还可在老人家中安装物联网环境监测探头、紧急预警等无人值守设备,对居家老人进行24小时安全自动值守,确保老人日常安全起居。三是“一键供给”实现“医养新结合”。通过为居家老人提供可穿戴SOS定位设备,对老人健康数据进行实时监测。出现突发情况时,可帮助用户呼叫求助,并查询位置和轨迹。同时,呼叫中心、家庭端、医生端三个端口将会同步收到告警信息进行第一时间的救助,居民的健康档案随120系统同步推送至目标医院,平台与综合医院、家医签约服务团队合作,可远程调阅健康档案,实现双向转诊、远程问诊等在线协作,必要时可由签约护理员一同上门进行处理。
4.以移动养老为补充——养老服务零距离,随时随地触手可得。通过打造“移动驿站”助老服务车,建立起一支助老服务“轻骑兵”,将普惠式养老服务随时随地送到老人身边,为辖区的老人提供全方位的助老服务。“移动驿站”可免费提供夏季“送清凉”服务、冬季“送温暖”服务,让老人感受到政府的关注,体现党和国家的政策关怀。“移动驿站”装有智慧服务终端,与中康爱邻里智慧医养服务平台同屏互联,实现数据同显;灵活机动,方便停驻,随时随地为居家老人提供助浴、助餐、助洁等各种医养服务。
5.以爱心养老为激励——“时间银行”以“服务”换“服务”,创造更多生命价值。为不断满足广大群众对“老有所养”的美好愿景,充分调动社会力量参与爱心孝老热情,开发区充分借鉴商业银行与无偿献血的理念,把时间和公益挂钩,筹办了“时间银行”项目。志愿者在开展养老志愿服务时,“爱邻里”智慧平台及时记录志愿者服务时长,并以虚拟货币的形式进行存储。当志愿者或志愿者父母需要养老服务时(年龄达60周岁及以上),可换取免费的等时服务。这种互助养老模式,让志愿者既帮助了别人,也为自己积攒了养老“福利”,社会价值、自我价值实现双驱动、实现双丰收,吸引了越来越多市民积极参与。
特色亮点
1.打造特色智慧养老服务中心。高标准建设集“智慧中枢、运营调度、运营服务”于一体的高端智慧养老服务中心,主要包括智慧养老平台、运营调度中心和运营服务中心。通过配备一键呼叫等智能终端设备,可为辖区老人提供24小时紧急呼叫、一键服务预约、线下服务、服务质量反馈等居家养老服务,打造了线上呼叫、线下服务的智慧居家养老服务模式。
2.全力打造养老服务新标杆。开发区创新打造“十助一树两维护” 新型养老模式。“十助”即助餐、助医、助行、助洁、助浴、助购、助急、助乐、助法、助学,“一树”即树立老人新形象,注重老人仪容仪表、穿着得体,居家及院落卫生干净整洁,做到老人整体面貌新提升,“两维护”即维护老人权益、维护老人尊严。通过提供“十助一树两维护”服务,全面提高居家老年人生活品质,提升其生命尊严和生命存在感。同时,为保障辖区60 周岁(含)以上分散特困人员、低保家庭独居老人等七类特困、失能老人居家养老需求,开发区财政列支专项资金为其免费提供居家养老服务,极大提升了特困、失能老人的生活质量。
3.建设“时间银行”,实现以“服务”换“服务”。开发区通过借鉴商业银行与无偿献血的理念,运用智慧管理平台,把时间和公益挂钩,筹办了“时间银行”项目。对志愿者在开展养老志愿服务情况,以虚拟货币的形式进行存储,可换取免费的等时服务。互助养老模式,让志愿者既帮助了别人,也为自己积攒了养老“福利”,社会价值、自我价值实现双驱动、实现双丰收,吸引了越来越多市民积极参与。
应用成效
聊城经济技术开发区先行先试探索出的“五位一体”的养老服务新模式,通过不断创新惠老举措,借助新技术、新模式、新标准,让老人们垂暮不离亲、养老不离家,在“没有围墙的养老院”中享受专业化养老服务,给老年人带来越来越多的获得感和幸福感。目前,智慧居家养老平台已完成建设,正在进行试运营,目前辖区600余名老年用户递交服务申请,500余名市民群众完成了养老志愿服务注册,开发区智慧居家养老模式正在全区迅速铺开、“开花结果”。